کامل ترین آموزش جامع خرید نرم افزار CRM

کسب و کار شما برای بهبود عملکرد و رشد پایدار، به خرید نرم‌افزار CRM (مدیریت رابطه با مشتری) نیاز دارد. در ادامه، پنج دلیل مهم برای این نیاز بیان شده است:

1. بهبود تعامل با مشتریان:

 با خرید CRM، شما می‌توانید اطلاعات مربوط به مشتریان را به صورت جامع و سازماندهی شده در اختیار داشته باشید. این به شما امکان می‌دهد تا با بهترین دانش درباره نیازها و ترجیحات مشتریان، به طور خاص و هدفمند به آن‌ها پاسخ دهید.

2. مدیریت بهتر فرآیندها:

 CRM به شما امکان می‌دهد تا فرآیندهای داخلی خود را بهبود داده و به صورت هماهنگی و همروندی بین تیم‌ها، ارتباط بیشتری با مشتریان ایجاد کنید. این بهبود در مدیریت فرآیندها، باعث افزایش کیفیت خدمات و کاهش زمان و هزینه‌ها خواهد شد.

3. ارتقای بخش بازاریابی و فروش:

 با خرید CRM، شما می‌توانید به صورت دقیق داده‌ها و آمار مشتریان را تحلیل کنید و استراتژی‌های بازاریابی و فروش خود را بهبود بخشید. این امکان می‌دهد تا ترویجیات مؤثرتری را طراحی و اجرا کنید و نتیجه‌گیری‌های دقیقتری درباره بازدهی کمپین‌ها داشته باشید.

4. پیش‌بینی و برنامه‌ریزی:

 با دسترسی به داده‌های CRM، شما قادر خواهید بود تا بهترین تصمیم‌گیری‌ها را در مورد توسعه کسب و کار و سرمایه‌گذاری‌های آینده انجام دهید. اطلاعات جامع درباره مشتریان، رفتارها و روند خرید آن‌ها را بررسی کنید و بر اساس آن‌ها برنامه‌ریزی مناسبی را پیش بگیرید.

5. بهبود روابط مشتریان:

 با استفاده از CRM، شما می‌توانید روابط بلندمدت و پایدارتری با مشتریان خود برقرار کنید. از طریق اطلاعات جمع‌آوری شده، مشتریان را به صورت شخصی‌سازی شده و بر اساس نیازها و ترجیحات آن‌ها پشتیبانی کنید. این باعث افزایش رضایت مشتری، اعتماد و وفاداری آن‌ها به شما خواهد شد.

پیش نیاز های خرید CRM

خرید نرم‌افزار CRM (مدیریت ارتباط با مشتری) برای کسب و کار شما پیش نیازهایی را دربرمی‌گیرد. در ادامه، سه پیش‌نیاز مهم برای خرید CRM بیان شده است:

تعریف استراتژی‌ها و هدف‌گذاری:

 قبل از خرید CRM، لازم است که استراتژی‌ها و هدف‌های کسب و کار شما مشخص شده باشند. باید به دقت تعیین کنید که CRM برای چه مقاصدی استفاده خواهد شد و قصد دارید با نرم افزار CRM به چه اهدافی برسید. این شامل انتخاب و مشخص‌سازی هدف‌های مشتری، استراتژی‌های بازاریابی و فروش، و همچنین تعیین نیازهای سازمانی است.

آمادگی سازمانی:

قبل از خرید CRM، باید سازمان خود را برای پیاده‌سازی آماده کنید. این شامل ایجاد فرهنگ سازمانی مشتری‌محور، آموزش کارکنان و آشنایی آن‌ها با استفاده از نرم‌افزار CRM است. همچنین، لازم است فرآیندها و سیستم‌های داخلی سازمان را بهینه کنید تا بتوانید به‌طور مؤثر از CRM استفاده کنید.

انتخاب و پیکربندی مناسب:

انتخاب نرم‌افزار CRM مناسب برای نیازهای کسب و کار شما بسیار مهم است. قبل از خرید CRM، باید انواع نرم‌افزارها را مقایسه و بررسی کنید و سپس نرم‌افزاری را انتخاب کنید که بهترین ویژگی‌ها و قابلیت‌ها را برای شما فراهم می‌کند. همچنین، بعد از خرید، لازم است که نرم‌افزار CRM را به طور مناسب پیکربندی کنید تا با نیازهای و فرآیندهای سازمانی شما هماهنگ شود.

با رعایت این پیش‌نیازها، خرید نرم‌افزار CRM به صورت مؤثرتر و موفق‌تری صورت خواهد گرفت و شما قادر خواهید بود به طور کامل از مزایای این سیستم بهره‌برداری کنید و رشد قابل توجهی در عملکرد و روابط با مشتریان خود تجربه کنید.

سخت افزار مورد نیاز پیش از خرید CRM

نرم افزار CRM به دو دسته اصلی تحت وب و ابری تقسیم می‌شود.

CRM تحت وب، به معنای نصب نرم افزار CRM بر روی سرور داخلی سازمان است. در این حالت، تحت وب به معنای دسترسی به CRM از طریق مرورگر اینترنتی در داخل سازمان است. CRM تحت وب معمولاً نیاز به نگهداری سخت‌افزاری و بروزرسانی‌های داخلی دارد. همچنین، تعامل و هماهنگی با تیم‌های فنی داخلی سازمان لازم است.

CRM ابری، به معنای استفاده از نرم افزار CRM مستقر بر روی سرورهای ابری و دسترسی به آن از طریق اینترنت است. در این حالت، تمامی پیکربندی، نگهداری و بروزرسانی نرم افزار توسط تامین کننده ابری انجام می‌شود. CRM ابری از لحاظ زمان و هزینه‌ها مناسب‌تر است و بدون نیاز به مدیریت سخت‌افزاری و تیم فنی داخلی قابل استفاده است.

در مقایسه، CRM تحت وب نیاز به سرور داخلی و نگهداری محلی دارد، در حالی که CRM ابری از طریق سرورهای ابری قابل دسترسی است و مدیریت و بروزرسانی آن به عهده تامین کننده است. همچنین، CRM ابری امکان دسترسی از هر مکانی با اتصال به اینترنت را فراهم می‌کند، در حالی که CRM تحت وب محدودیت‌های مکانی دارد. همچنین، CRM ابری معمولاً سرعت و قابلیت مقیاس‌پذیری بالاتری را ارائه می‌دهد، در حالی که CRM تحت وب به محدودیت‌های سخت‌افزاری سرور داخلی وابسته است.

راهنمای خرید نرم افزار سی آر ام فارسی

مهم‌ترین نکاتی که باید برای خرید نرم‌افزار CRM فارسی در نظر بگیرید بیان شده است:

تحقیق و بررسی بازار:

قبل از خرید، تحقیق کنید و بازار نرم‌افزارهای سی ار ام فارسی را بررسی کنید. شناسایی تامین‌کنندگان قابل اعتماد و معتبر، بررسی و مقایسه ویژگی‌ها، قابلیت‌ها و قیمت‌های مختلف و مطالعه نظرات و تجربیات کاربران از آنها، مهم است.

تطبیق با نیازهای سازمان:

 مطمئن شوید که نرم‌افزار CRM انتخابی به نیازها و الزامات سازمان شما پاسخ می‌دهد. بررسی و مقایسه ویژگی‌ها مانند مدیریت ارتباط با مشتریان، فروش، بازاریابی، پشتیبانی و گزارش‌گیری در نرم‌افزارهای مختلف بسیار اهمیت دارد.

امکانات فارسی:

اطمینان حاصل کنید که نرم‌افزار CRM فارسی امکانات و رابط کاربری به زبان فارسی را ارائه می‌دهد. این باعث سهولت کار با سیستم و فهم بهتر کاربران سازمان شما می‌شود.

پشتیبانی فنی:

اطمینان حاصل کنید که تامین‌کننده نرم‌افزار CRM فارسی دارای پشتیبانی فنی کافی باشد و به کاربران سازمان شما آموزش کافی ارائه ‌دهد. این امر در صورت بروز مشکلات و نیاز به راهنمایی و پشتیبانی تخصصی بسیار حیاتی است.

 راهنمایی تلفنی خرید CRM

راهنمایی تلفنی خرید CRM برای شما اهمیت دارد. در حین خرید نرم‌افزار CRM، با تامین‌کنندگان مختلف تماس بگیرید و درباره قابلیت‌ها، قیمت و پشتیبانی مورد نظر صحبت کنید. این تماس‌ها به شما امکان می‌دهد تا تصمیم بهتری در مورد انتخاب مناسب بگیرید و نیازهای سازمانی خود را با تامین‌کننده به اشتراک بگذارید. همچنین، در صورت نیاز، می‌توانید درخواست‌های خود را مطرح کنید و توافق‌نامه قرارداد را مطالعه و بررسی کنید. این راهنمایی تلفنی به شما کمک می‌کند تا خرید CRM خود را با اطمینان و بهترین شرایط انجام دهید.

 برای دریافت مشاوره رایگان خرید CRM میتوانید از فرم زیر یا با شماره 02188722503 تماس بگیرید.

با خرید CRM آسانیتو در کسب و کار خود به روز باشید

آسانیتو یک نرم افزار جامع سازمانی (ERP) با تمرکز بر قسمت های CRM، حسابداری، فروش، کارها و مواردی است که در طول روز مدیران و کارکنان شما برای بهبود عملکردشان به آن نیاز پیدا خواهند کرد. ما در آسانیتو یک رسالت مشخص داریم، ساده کردن کارها! هر آنچه در آساینتو خواهید دید، همگی برای ساده کردن کارهای شما ایجاد شده اند.

چرا خرید  CRM فارسی آسانیتو؟

1. با خرید CRM آسانیتو هزینه های شرکت خود را کاهش دهید:

تجربه مشتریان نشان می دهد با استفاده از آسانیتو میتوانید با نیروهای کمتر خروجی بیشتری داشته باشید.

2. بهینه برای کار با موبایل

نه تنها کل امکانات آسانیتو رو می توانید بر روی موبایل استفاده کنید، بلکه یک اپ تخصصی موبایل هم در اختیار شماست.

3. یکپارچه شدن همه اطلاعات با خرید CRM آسانیتو

یک بار اطلاعات را وارید کنید! تمام اطلاعات شما با در نظر گرفتن سطوح دسترسی به طور یکپارچه در همه جا قابل استفاده خواهند بود.

4. دسترسی به انواع گزارش های نموداری با خرید CRM آسانیتو:

نموداری زیباتر از نمودار فروش رو افزایش می شناسید؟ در آسانیتو تمام گزارشات در دشبورد نموداری با یک نگاه قابل دنبال شدن هستند.

5. بهترین تجربه کاربری با نرم افزار CRM آسانیتو

ما کار را ساده تر و لذت بخش کرده ایم. این تنها یک ادعا نیست، نتیجه مدت ها مطالعه، بررسی و مصاحبه با متخصصین این حوزه است.

در هنگام خرید CRM به چه نکاتی باید توجه کنیم؟

در هنگام خرید نرم‌افزار CRM باید نکات مهم زیر را در نظر داشته باشیم:

نیازها و اهداف:

ابتدا نیازها و اهداف سازمان خود را به دقت شناسایی کنید. مشخص کنید که چه قابلیت‌ها و ویژگی‌هایی برای شما حیاتی هستند و از چه اهدافی در استفاده از CRM دنبال می‌کنید.

قابلیت‌ها و ویژگی‌ها:

 بررسی و مقایسه قابلیت‌ها و ویژگی‌های نرم‌افزارهای CRM مختلف را انجام دهید. به ویژگی‌هایی مانند مدیریت ارتباط با مشتریان، فروش، بازاریابی، پشتیبانی و گزارش‌گیری توجه کنید و با نیازها و الزامات سازمانتان تطابق دهید.

سهولت استفاده:

 امکانات رابط کاربری و استفاده آسان از CRM بسیار مهم است. مطمئن شوید که رابط کاربری ساده و یکپارچه است و کاربران با استفاده از آن به راحتی می‌توانند عملکرد مورد نیاز خود را انجام دهند.

تکنولوژی و امنیت:

 مطمئن شوید که نرم‌افزار CRM با استفاده از تکنولوژی‌های روز و قابلیت‌های امنیتی مناسب طراحی شده است. اطمینان حاصل کنید که امکانات امنیتی مانند رمزنگاری داده‌ها و سیاست‌های دسترسی وجود دارد.

پشتیبانی فنی و آموزش:

بررسی کنید که تامین‌کننده نرم‌افزار CRM پشتیبانی فنی و آموزش مناسب را ارائه می‌دهد. اطمینان حاصل کنید که می‌توانید در صورت نیاز به راهنمایی و پشتیبانی تخصصی از طریق پشتیبانی یا منابع آنلاین بهره ببرید.

هزینه و سازگاری:

قبل از خرید، بودجه خود را تعیین کنید و مقایسه قیمت‌ها و تعهدات مالی را انجام دهید. همچنین، مطمئن شوید که نرم‌افزار CRM قابلیت سازگاری با سیستم‌ها و برنامه‌های موجود در سازمان شما را دارد.

افزایش فروش با خرید  CRM