چرا انتخاب اشتباه کانالهای ارتباطی مشتری مرگ کسبوکار است؟
فرض کنید برای یک مشکل ساده با یک فروشگاه اینترنتی تماس میگیرید؛ اول زنگ میزنید، ۱۰ دقیقه پشت خط میمانید، قطع میشود. بعد میروید سراغ چت آنلاین سایت، در صف انتظار میمانید و در نهایت کسی جواب نمیدهد. فکر میکنید شاید ایمیل رسمیتر باشد؛ ایمیل میزنید و سه روز هیچ پاسخی نمیگیرید. بدتر از همه اینکه هر بار مجبورید نام، شماره تماس و شرح مشکل را از اول توضیح بدهید. آخرش با عصبانیت تب مرورگر را میبندید و از یک رقیب خرید میکنید. 😤
این فقط یک «نارضایتی ساده» نیست؛ اینجا دقیقا جایی است که انتخاب اشتباه کانالهای ارتباطی مشتری و مهمتر از آن، مدیریت ضعیف این کانالها، شروع به کشتن آرام کسبوکار میکند. هر تماس ناموفق یعنی کاهش رضایت، هر چت ناقص یعنی کاهش وفاداری، و هر ایمیل بیپاسخ یعنی یک قدم به سمت ریزش مشتری و در نهایت مرگ تدریجی برند.
در دنیایی که مشتری فقط با یک کلیک میتواند رقیب شما را انتخاب کند، انتخاب اشتباه کانال ارتباطی یعنی دعوتنامه رسمی برای از دست دادن او.
در بوم هر مدل کسبوکار، ارتباط با مشتری یکی از بخشهای حیاتی است؛ چون مستقیما روی رضایت مشتری، وفاداری او و سودآوری بلندمدت تاثیر میگذارد. اگر این ارتباط را از کانال اشتباه شروع کنید، عملا دارید پایههای مدل کسبوکارتان را سست میکنید.
اینجا جایی است که آسانیتو وارد میشود؛ اولین و تنها نرم افزار CRM ایرانی که به طور کامل با دستیار هوش مصنوعی یکپارچه شده است. با آسانیتو میتوانید تجربه مشتریان را بهبود دهید، دادهها و اطلاعات مهم را یکپارچه کنید و همهی کانالهای ارتباطیتان را در یک سیستم قدرتمند و هوشمند مدیریت کنید. با استفاده از مدیریت ارتباط با مشتری در آسانیتو، تلفن، ایمیل، چت و شبکههای اجتماعی کنار هم قرار میگیرند و هیچ تعاملی گم نمیشود.
در ادامه، اول درباره خدمات مشتریان و استراتژی ارتباط صحبت میکنیم و میبینیم چرا انتخاب کانال اشتباه میتواند کشنده باشد. بعد سراغ هر کانال اصلی میرویم: تلفن، ایمیل، چت آنلاین و شبکههای اجتماعی و ریسکهای هرکدام را اگر بد انتخاب یا بد مدیریت شوند بررسی میکنیم. در هر بخش هم میبینید که چطور با یکپارچگی در آسانیتو میتوان این ریسکها را به فرصت تبدیل کرد. 🙂
اگر امروز برای انتخاب کانالها و طراحی استراتژی ارتباط با مشتری تصمیم نگیرید، فردا حتی با خرید CRM هم فقط دارید روی یک پایه اشتباه، ابزار خوب سوار میکنید.
خدمات مشتریان و استراتژی ارتباط؛ چرا کانال اشتباه کشنده است؟
خدمات مشتریان؛ ستون فقرات کسبوکار شما
تحقیقات بینالمللی نشان میدهد بیش از ۷۰٪ مدیران کسبوکار یک ارتباط مستقیم بین کیفیت خدمات مشتریان و عملکرد مالی شرکتشان میبینند. وقتی مشتری تجربه خوبی نداشته باشد، نرخ رضایت و نمره وفاداری او پایین میآید و مستقیما روی فروش و سودآوری تاثیر میگذارد.
از طرف دیگر، حفظ مشتری موجود بسیار ارزانتر از جذب مشتری جدید است. در گزارشهای معتبر اشاره شده که هزینه جذب مشتری جدید ۶ تا ۷ برابر بیشتر از نگه داشتن مشتری فعلی است؛ یعنی هر تجربه بد خدمات، مثل پرت کردن پول از پنجره است.
اینجاست که داشتن یک سیستم حرفهای برای CRM مدیریت ارتباط با مشتری اهمیت پیدا میکند؛ چون به شما کمک میکند تمام تعاملات را رصد کنید، نقاط درد را ببینید و قبل از آنکه مشتری تصمیم به رفتن بگیرد، مشکل را حل کنید.
وقتی مشتری به درِ اشتباه میزند
اگر مشتری برای یک مشکل فوری، فقط ایمیل شما را پیدا کند و سه روز در انتظار پاسخ بماند، یا برای یک سوال ساده مجبور شود چندبار پشت خط تلفن بماند، نتیجهاش چیست؟ افزایش شکایات، از دست رفتن فروش و ضربه به تصویر برند. دقیقا همان چیزی که بسیاری از تحقیقات مدیریتی نسبت به آن هشدار دادهاند.
در یک گزارش خدمات مشتری نشان داده شده وقتی پاسخ در کمتر از چند ثانیه داده میشود، رضایت مشتری تا حدود ۸۵٪ است؛ اما اگر پاسخ از چند دقیقه بیشتر طول بکشد، این عدد به حدود ۶۰٪ سقوط میکند. یعنی در دسترس بودن کانال درست در زمان درست، مستقیما روی ماندن یا رفتن مشتری تاثیر دارد.
اگر هر کانال، جدا از بقیه و بدون CRM کار کند، مشتری باید بارها خودش را معرفی کند، داستانش را تکرار کند و هر بار حس کند از صفر شروع میکند. این همان لحظهای است که به رقبا فکر میکند.
استراتژی خدمات یعنی طراحی هوشمند کانالها
در یک استراتژی خدمات حرفهای، شما تصادفی انتخاب نمیکنید که مشتری از کجا با شما صحبت کند؛ برای هر نوع نیاز، کانال مناسب تعریف میکنید و همه این کانالها را در یک تجربه یکپارچه کنار هم میچینید. تحقیقات نشان میدهد حدود ۴۰٪ مشتریان، وجود چند گزینه ارتباطی را مهمترین ویژگی بخش خدمات مشتری میدانند.
اینجاست که داشتن یک نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری مثل آسانیتو حیاتی میشود؛ همه تماسها، ایمیلها، پیامکها، چتها و پیامهای شبکههای اجتماعی در یک پروفایل یکپارچه ذخیره میشود و هیچ چیز گم نمیشود.
اگر بهجای تکیه بر ابزارهای پراکنده و فایلهای اکسل از یک نرم افزار سی ار ام قدرتمند استفاده کنید، میتوانید طراحی کانالها را بر اساس داده واقعی انجام دهید؛ از بهترین نرم افزار CRM انتظار میرود دقیقا همین کار را برای شما ساده کند.
برای آشنایی بیشتر با اصول بینالمللی خدمات مشتری، میتوانید این مقاله را ببینید: اصول طلایی خدمات مشتری در یک مطالعه بینالمللی.
تلفن؛ کانالی که میتواند اعتماد را بسازد یا نابود کند
چرا هنوز همه در لحظه بحران، تلفن را برمیدارند؟
با وجود چت، ایمیل و شبکههای اجتماعی، وقتی پای یک مشکل جدی وسط باشد، اکثر مشتریان هنوز ترجیح میدهند با یک انسان واقعی صحبت کنند. تلفن برای خیلیها امنترین و سریعترین روش است؛ مخصوصا وقتی موضوع، پول، سلامت یا اعتبارشان باشد.
اگر در یک CRM فروشگاه اینترنتی یا یک کلینیک، پرداخت یا نوبتدهی مشتری به مشکل بخورد، اولین واکنشش اغلب «زنگ زدن» است، نه ایمیل زدن؛ اینجاست که کیفیت مدیریت تماس تلفنی، بهطور مستقیم روی برداشت او از برند شما اثر میگذارد.
اشتباهاتی که مشتری را از پشت خط فراری میکند
- صف انتظار طولانی: وقتی مشتری برای یک سوال ساده ۱۵ دقیقه پشت خط میماند، عملا دارید به او میگویید «وقتت برای ما مهم نیست».
- منوی تلفن گیجکننده: ده گزینه مختلف که هیچکدام دقیقا مشکل او را پوشش نمیدهد؛ این یعنی ناامیدی و رها کردن تماس.
- تکرار چندباره اطلاعات: بدترین سناریو وقتی است که مشتری باید ۵ بار نام و مشکلش را برای ۵ نفر تکرار کند؛ دقیقا همان تجربهای که همه از آن متنفرند.
- قول پیگیری بدون عمل: «همکاران تماس میگیرند» و هرگز تماسی گرفته نمیشود؛ اینجا اعتماد میمیرد.
اگر سیستم شما فقط یک سانترال ساده و چند خط تلفن باشد و خبری از نرم افزار crm یکپارچه نباشد، رد تماسها، وضعیت پیگیری و تاریخچه مکالمات بهسرعت گم میشود و این اشتباهات تکرار میشوند.
چطور با VoIP و آسانیتو تلفن را به یک تجربه لذتبخش تبدیل کنیم؟
با اتصال به ویپ (VoIP) در آسانیتو، تماسها از طریق اینترنت مدیریت میشود؛ این یعنی کاهش هزینهها و در عین حال دسترسی به همه تماسها از هر مکانی. هر تماس به صورت خودکار در پروفایل یکپارچه مشتری ذخیره میشود و کارشناس بعدی دقیقا میداند چه کسی، کی و درباره چه چیزی تماس گرفته است.
وقتی اطلاعات یکپارچه مشتریان در دسترس باشد، دیگر نیازی نیست مشتری چندبار خودش را معرفی کند. اینجا است که یک نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری واقعی مثل آسانیتو، میتواند مرز بین یک تجربه آزاردهنده و یک تجربه بهیادماندنی باشد. در چنین حالتی حتی وقتی صحبت از خرید سی ار ام برای توسعه کسبوکارتان میشود، شما یک زیرساخت قابلاعتماد دارید، نه فقط یک ابزار اضافی.
اگر میخواهید ببینید با چه هزینهای میتوانید این سطح از مدیریت تماس را تجربه کنید، نگاهی به صفحه خرید CRM در آسانیتو بیندازید.
یک مثال واقعی از قبل و بعد اتصال تلفن به آسانیتو
تصور کنید یک CRM برای مشاورین املاک راهاندازی نشده و همهچیز با اکسل و تلفن عادی جلو میرود؛ تماسها در دفترچه تلفن شخصی ثبت میشود، مشتری دهباره آدرس ملک موردنظرش را توضیح میدهد و اگر کارشناس در دفتر نباشد، پیگیریها میسوزد.
حالا همان مجموعه بعد از راهاندازی VoIP و اتصال آن به آسانیتو را ببینید: هر تماس در پروفایل مشتری ذخیره میشود، کارشناس میبیند دفعه قبل درباره چه ملکی صحبت کردهاند، برای بازدید بعدی «وظیفه» تعریف میکند و مدیر بهراحتی میفهمد کدام تماسها منجر به قرارداد شدهاند. نتیجه؟ کاهش شکایت، افزایش نرخ تبدیل و تجربهای که مشتری حاضر است آن را به دیگران هم توصیه کند. 🚀
ایمیل؛ از صف بیپایان اینباکس تا سیستم پیگیری هوشمند
ایمیل؛ دوست خوب یا دشمن خاموش؟
ایمیل برای مواردی مثل ارسال پیشفاکتور، قرارداد، توضیحات فنی و پیگیریهای برنامهریزیشده عالی است؛ همهچیز مستند و قابل ارجاع باقی میماند. اما وقتی از ایمیل برای درخواستهای فوری استفاده میکنید، عملا یک صف نامرئی میسازید که میتواند روزها طول بکشد و مشتری را ناامید کند.
برای مثال، همانقدر که برای مدیریت دایرکتها به ابزاری مانند CRM اینستاگرام نیاز دارید، برای اینباکس شلوغ هم به سیستمی نیاز دارید که ایمیل را بهصورت هوشمند دستهبندی و پیگیری کند؛ وگرنه پیامهای مهم در میان انبوه مکاتبات گم میشوند.
اشتباهاتی که در ایمیل اعتماد را میکشند
- پاسخ دیرهنگام: در دنیایی که همه چیز لحظهای شده، ایمیلی که بعد از چند روز پاسخ میخورد، پیام واضحی دارد: «تو برای ما مهم نیستی».
- نبود شفافیت: وقتی وضعیت درخواست، زمان تقریبی حل مشکل یا مرحله بعدی را نمیگویید، مشتری در ابهام میماند.
- عدم شخصیسازی: یک متن کپیپیستشده که حتی نام مشتری را هم درست ننوشته، دقیقا بر خلاف اصل شخصیسازی است.
- بیتوجهی به پیگیری: اگر قول پیگیری دادهاید و ایمیل بعدی هرگز ارسال نمیشود، ستون اعتماد فرو میریزد.
در شرکتهای خدماتی، از CRM برای آژانسهای مسافرتی گرفته تا شرکتهای نرمافزاری، این اشتباهات بهسرعت به نظرات منفی، ریزش مشتری و از دست رفتن قراردادهای تکراری منجر میشود.
یکپارچهسازی ایمیل با آسانیتو؛ هر ایمیل یک تسک قابل پیگیری
در آسانیتو هر ایمیلی که از سمت مشتری دریافت میشود، میتواند بهطور خودکار تبدیل به یک وظیفه قابل پیگیری برای تیم شما شود. به کمک قابلیت تعریف و پیگیری وظایف میتوانید برای هر درخواست، مسئول، ددلاین و اولویت مشخص کنید.
همه این ایمیلها کنار سایر دادهها، در پروفایل یکپارچه مشتری ذخیره میشوند؛ از اطلاعات فروش و حسابداری گرفته تا تماسها و پیامکها. این یعنی هیچ چیزی گم نمیشود و هرکس با مشتری صحبت میکند، تصویر کامل او را میبیند.
بسیاری از کسبوکارها بهدنبال نرم افزار CRM رایگان هستند، اما اگر این نرمافزار نتواند ایمیل، تلفن و سایر کانالها را بهصورت یکپارچه مدیریت کند، عملا فقط یک جعبه ابزار نصفهنیمه در اختیار شما قرار داده است.
برای آشنایی عمیقتر با انتخاب کانال مناسب، میتوانید این مقاله را هم ببینید: راهنمای جامع انتخاب کانالهای ارتباطی مشتریان.
چت آنلاین و پیامرسانها؛ مرز بین سرعت و هرجومرج
چت؛ کانالی که میتواند مشتری را عاشقتان کند
در گزارشهای خدمات مشتری نشان داده شده وقتی پاسخ در کمتر از چند ثانیه داده میشود، رضایت مشتری تا حدود ۸۵٪ بالا میرود؛ اما اگر همان پاسخ چند دقیقه طول بکشد، این عدد به حدود ۶۰٪ سقوط میکند. این یعنی چت، اگر درست مدیریت شود، میتواند سریعترین راه ساختن تجربه مثبت باشد.
وقتی چت وبسایت یا پیامرسانها را هوشمندانه و یکپارچه با نرم افزار CRM خود مثل آسانیتو مدیریت کنید، فشار روی تلفن کم میشود، سرعت پاسخ بالا میرود و مشتری حس میکند همیشه یک نفر آنطرف خط هست.
وقتی چت آنلاین اعصاب مشتری را خرد میکند
- رباتهای غیرقابلفهم: وقتی بات فقط چند کلمه محدود را میفهمد و مدام جواب بیربط میدهد، مشتری احساس میکند با دیوار حرف میزند.
- قطع شدن گفتگو: با رفرش شدن صفحه، همه تاریخچه چت پاک میشود و مشتری باید دوباره همه چیز را توضیح دهد.
- نبود انسجام: اگر متن چت در سیستم ثبت نشود، اپراتور تلفنی یا کارشناس بعدی هیچ اطلاعی از مکالمات قبلی ندارد و این یعنی تکرار دوباره مشکل.
در این شرایط، حتی اگر یک CRM آنلاین شاپ یا راهکار مخصوص CRM برای استارتاپها و کسب و کارهای آنلاین داشته باشید ولی چت به آن وصل نباشد، بخش بزرگی از تصویر مشتری برای شما نامرئی میماند.
وقتی چت آنلاین به یک تجربه شخصی و دادهمحور تبدیل میشود
با اتصال چت وبسایت و پیامرسانها به آسانیتو، هر پیام مشتری در کنار سایر تعاملات او ذخیره میشود. تیم شما میتواند براساس سابقه خرید، دستهبندی مشتری و نیازهایش پاسخ دهد و حتی پیشنهادهای بعدی را هوشمندانه شخصیسازی کند.
اینجا دیگر چت یک کانال جدا نیست؛ بخشی از یک تجربه omni-channel است که به کمک داده واقعی و هوش مصنوعی هدایت میشود. مثلا در CRM فروشگاه اینترنتی میتوانید رفتار مشتری در سبد خرید، تاریخچه چت و تماسهای او را کنار هم ببینید و دقیقا بدانید در چه لحظهای چه پیامی بیشترین شانس تبدیل را دارد.
[p elementor-template id=”18230″]
شبکههای اجتماعی؛ جایی که یک پاسخ اشتباه میتواند ویروسی شود
مشتری همین حالا در شبکههای اجتماعی درباره شما حرف میزند
در بخش جذب مشتری گفته شد که بازاریابی شبکههای اجتماعی امروز یکی از اصلیترین راهها برای آشنایی مشتریان جدید با برند شماست. اما شبکههای اجتماعی فقط برای دیده شدن نیستند؛ اینجا جایی است که مشتریان نظر میدهند، سوال میپرسند و حتی اعتراض میکنند. 📱
وقتی یک کامنت ساده، بحرانی برای برند شما میشود
- نادیده گرفتن دایرکتها: وقتی مشتری چندبار پیام میدهد و جوابی نمیگیرد، بهراحتی در استوری یا پست خودش این تجربه را منتشر میکند.
- پاسخ تند یا غیرحرفهای: یک جواب احساسی میتواند دهها بار اسکرینشات شود و در چند ساعت کل اعتبار برند را زیر سوال ببرد.
- نبود انسجام در پاسخها: اگر در تلفن یک چیز بگویید و در اینستاگرام چیز دیگر، حس میشود کسی کنترل ارتباط با مشتری را در دست ندارد.
برای کسبوکارهایی که بخش زیادی از فروششان از اینستاگرام میآید، استفاده از CRM اینستاگرام دیگر یک گزینه لوکس نیست؛ بلکه شرط بقاست.
یک مرکز فرماندهی برای همه پیامهای شما
با اتصال صفحات شبکههای اجتماعی به آسانیتو، پیامهای مهم مشتریان گم نمیشوند. میتوانید دایرکتها و درخواستهای جدی را بهسرعت به وظایف قابل پیگیری تبدیل کنید و مطمئن شوید کسی فراموش نمیشود.
در کنار آن، از قابلیت ارسال پیامک گروهی میتوانید برای هماهنگکردن کمپینهای شبکههای اجتماعی و پیامک استفاده کنید؛ مثلا برای یادآوری نوبت در CRM سالن زیبایی، اطلاعرسانی جشنواره فروش در فروشگاه آنلاین یا پیگیری سبد خرید رهاشده.
اگر در اینستاگرام فعال هستید، حتما نگاهی به CRM برای کسب و کارهای اینستاگرامی در آسانیتو بیندازید تا ببینید چطور میتوانید دایرکتها، فرمها و تماسها را در یک جا مدیریت کنید.
دو سناریو متفاوت؛ دو سرنوشت کاملا متضاد برای برند
در سناریوی اول، یک مشتری زیر پست اینستاگرام شما مینویسد «سه روزه سفارش من نرسیده، هیچکس جواب تلفن رو هم نمیده». ادمین صفحه بدون هماهنگی با تیم پشتیبانی جواب میدهد «سفارشتون ارسال شده»، در حالیکه در عمل ارسال نشده است؛ مشتری استوری اعتراضی میگذارد و چندین نفر دیگر هم تجربههای مشابهشان را زیر همان پست مینویسند.
در سناریوی دوم، همین کامنت در سیستمی ثبت میشود که به اطلاعات یکپارچه مشتریان و مدیریت سطوح دسترسی در آسانیتو وصل است؛ ادمین اینستاگرام وضعیت سفارش را در پروفایل مشتری میبیند، اگر لازم باشد تیکتی برای تیم لجستیک ایجاد میکند و با یک پاسخ شفاف و همدلانه، هم مشکل را حل میکند و هم نشان میدهد برند شما گوش شنوا دارد. نتیجه؟ تبدیل یک بحران بالقوه به یک فرصت برای نمایش حرفهایگری.
برای دیدن ایدهها و تاکتیکهای بیشتر، میتوانید مقاله ۱۰ استراتژی اثربخش برای مدیریت کانالهای ارتباطی مشتریان را هم مطالعه کنید. 😌
جمعبندی؛ انتخاب کانال درست، انتخاب بین رشد و مرگ کسبوکار
در این مقاله دیدیم که چگونه خدمات مشتریان و استراتژی ارتباط مستقیما با بقا و رشد کسبوکار گره خورده است. در کانال تلفن، یک تجربه بد میتواند اعتماد را نابود کند، اما با VoIP و یکپارچگی در آسانیتو همان تماس به نقطه قوت تبدیل میشود. در ایمیل، چت و شبکههای اجتماعی هم دیدیم که انتخاب کانال نامناسب یا مدیریت اشتباه، چطور میتواند به ریزش مشتری و ضربه به برند منجر شود.
ارتباط موثر با مشتری یکی از عناصر اصلی هر مدل کسبوکار است که میتواند موفقیت یا شکست نهایی شما را رقم بزند. اگر این ارتباط بر پایه کانالهای اشتباه یا سیستمهای پراکنده بنا شده باشد، حتی بهترین محصول و قویترین کمپینهای بازاریابی هم نمیتوانند جلوی ریزش آرام مشتریان را بگیرند.
مشتریان امروز استانداردهای بسیار بالاتری دارند؛ انتظار پاسخ سریع، شفاف و همدلانه را دارند و هر تجربه بد میتواند تنها با یک استوری یا توییت به آگاهی صدها نفر دیگر برسد. در مقابل، تجربهای که بهخوبی در همه کانالها مدیریت شده باشد، میتواند به بازاریابی دهانبهدهان مثبت و افزایش فروش تکراری منجر شود.
انتخاب آگاهانه کانالها و یکپارچهسازی آنها در سیستمی مثل آسانیتو به شما کمک میکند مسیر ارتباط با مشتری را بازطراحی کنید؛ از لحظه اولین تماس تا فروش و خدمات پس از فروش. اگر میخواهید قبل از آنکه انتخاب اشتباه کانالهای ارتباطی به مرگ آرام کسبوکارتان منجر شود، مسیر را عوض کنید، همین امروز استراتژی کانالها و فرآیندهایتان را با کمک یک نرم افزار CRM یکپارچه مثل آسانیتو بازنگری کنید و در صورت نیاز، برای خرید CRM تصمیمی مبتنی بر داده بگیرید.
چطور بفهمم کدام کانال ارتباطی برای مشتریان من مناسبتر است؟
باید رفتار و ترجیحات مشتریانتان را از طریق دادهها، نظرسنجی و تاریخچه تعاملات تحلیل کنید. آسانیتو با جمعآوری و تحلیل این دادهها کمک میکند ببینید مشتریان بیشتر از کدام کانال استفاده میکنند و در هرکدام چه کیفیت تجربهای دارند.
اگر فقط از یک کانال مثل اینستاگرام استفاده کنم، مشکلی دارد؟
تکیه بر یک کانال، ریسک از دست دادن مشتریانی را بالا میبرد که عادت یا امکان استفاده از آن کانال را ندارند. با آسانیتو میتوانید چندین کانال را همزمان و یکپارچه مدیریت کنید و ریسک «تککاناله بودن» را کاهش دهید.
آسانیتو چطور به من کمک میکند کانالهای تلفن، ایمیل و چت را یکپارچه کنم؟
در آسانیتو تماسهای تلفنی (از طریق VoIP)، ایمیلها و چتها همه در یک پروفایل مشتری ذخیره میشوند و قابل پیگیری هستند. این یعنی تیمتان با یک نگاه در آسانیتو، کل تاریخچه تعاملات مشتری را در همه کانالها میبیند و پاسخ منسجمتری میدهد.
آیا کسبوکارهای کوچک هم لازم است روی مدیریت کانالهای ارتباطی سرمایهگذاری کنند؟
بله، حتی چند تجربه بد میتواند برای یک کسبوکار کوچک بسیار گران تمام شود. آسانیتو با پلنهای متنوع، امکان استفاده از یک سیستم حرفهای مدیریت کانالها را برای کسبوکارهای کوچک هم فراهم کرده است.
برای شروع استفاده از آسانیتو و طراحی استراتژی کانالها چه کار باید بکنم؟
کافی است به وبسایت آسانیتو سر بزنید، یک دمو یا تست رایگان درخواست کنید و نیازهای کسبوکارتان را با تیم مشاوره در میان بگذارید. تیم آسانیتو به شما کمک میکند کانالهای فعلی را ارزیابی و استراتژی ارتباطی مناسبتان را در CRM پیادهسازی کنید.
