هایرون؛ تجربه‌ای موفق
با آسانیتو از زبان محمد رفیعی

تجربه‌ی من با آسانیتو؛ بیش از یک CRM ساده

من محمد رفیعی، مدیرعامل شرکت «هایـرون رفیع آهن پارس» هستم که امروز با برند هایرون شناخته می‌شویم. نزدیک به ۶ ماه تمام در جستجوی یک سیستم CRM مناسب بودیم. مسیرهای مختلفی را بررسی کردیم، با شرکت‌های متعددی مذاکره داشتیم و حتی آماده بودیم هزینه‌های سنگینی برای بهترین انتخاب بپردازیم. اما با وجود بررسی سیستم‌های شناخته‌شده و بزرگ، هیچ‌کدام به دل من نمی‌نشست و حس نمی‌کردم واقعاً نیازهای مجموعه ما را بفهمند. این موضوع باعث شده بود که روند تصمیم‌گیری ما طولانی و پر از تردید باشد.

چالش اصلی ما در انتخاب CRM

یکی از بزرگ‌ترین مشکلات من همیشه این بود که اکثر نرم‌افزارهای موجود توسط برنامه‌نویس‌هایی طراحی می‌شد که نگاه و دغدغه‌ی یک کسب‌وکار واقعی را درک نمی‌کردند.

• برنامه‌نویس‌ها بیشتر در دنیای فنی و کد زندگی می‌کنند.

• مدیران و بیزینس‌من‌ها نیازهای عملیاتی و مدیریتی دارند که فراتر از کدنویسی است.

این فاصله‌ی دیدگاه، برای ما چالش بزرگی ایجاد می‌کرد؛ چون بسیاری از خواسته‌ها و نیازهای ما یا اصلاً فهمیده نمی‌شد یا به‌قدری پیچیده جلوه می‌کرد که راه‌حل مناسبی برایش ارائه نمی‌دادند. همین مسئله باعث می‌شد ما احساس کنیم ابزارهای موجود بیشتر برای نمایش و ارائه طراحی شده‌اند تا برای حل واقعی مشکلات کسب‌وکار.

تفاوت آسانیتو با دیگر CRMها

وقتی با آسانیتو آشنا شدیم، واقعاً شگفت‌زده شدم. برای اولین بار احساس کردم نرم‌افزاری پیش رویم قرار دارد که از دل نیازهای واقعی کسب‌وکار ساخته شده است.

• هر خواسته‌ای که ما مطرح می‌کردیم، قبلاً در طراحی سیستم پیش‌بینی و پیاده‌سازی شده بود.

• حتی نیازهایی که ما تازه به آن فکر کرده بودیم، معلوم می‌شد تیم آسانیتو سال‌ها قبل درباره‌شان فکر کرده و زیرساخت لازم را آماده کرده است.

این موضوع برای من یک پیام روشن داشت: آسانیتو فقط یک نرم‌افزار نیست، بلکه نتیجه‌ی تجربه‌ی عملی و شناخت دقیق از دنیای بیزینس است. تفاوتی که باعث شد خیلی سریع اعتماد کنم و بدانم این سیستم قرار است واقعاً مشکلات ما را حل کند.

آسانیتو؛ فراتر از یک CRM

چیزی که برای من بسیار جذاب بود این است که آسانیتو فقط یک CRM معمولی نیست، بلکه یک اکوسیستم مدیریتی کامل است.
ترکیبی از:

• CRM واقعی به معنای استاندارد و بین‌المللی.

• اتوماسیون اداری برای مدیریت فرآیندها و گردش کار داخلی.

• سیستم مدیریتی جامع برای پایش فعالیت‌ها، گزارش‌گیری هوشمند و تعریف KPI سازمانی.

به کمک آسانیتو ما توانستیم:

• فعالیت‌های روزانه و پروژه‌های سازمان را به‌صورت دقیق پایش کنیم.

• از داده‌ها و گزارش‌ها ایده‌های عملی برای تصمیم‌گیری بگیریم.

• گزارش‌های جامع و کاربردی داشته باشیم که بدون صرف زمان زیاد به‌دست می‌آید.

• بدون نیاز به نیروی اضافی برای جمع‌آوری و تحلیل داده‌ها، اطلاعاتی ارزشمند و دقیق در اختیار داشته باشیم.

این یعنی آسانیتو نه‌تنها بار اضافی را از دوش تیم ما برداشت، بلکه به ابزاری برای رشد و تصمیم‌گیری هوشمندانه تبدیل شد.

نگاه من به آینده با آسانیتو

من نسبت به آینده‌ی آسانیتو بسیار خوش‌بین هستم و حتی برنامه‌های بیزینسی مشخصی برای همکاری و گسترش استفاده از این سیستم در نظر گرفته‌ام. باور دارم روزی خواهد رسید که در صنعت ما، وقتی یک مجموعه بزرگ بخواهد فاکتور صادر کند یا گزارش مدیریتی بگیرد، آسانیتو به مرجع و استاندارد اصلی تبدیل خواهد شد.